“多虧了‘話事人’居中調解，在這么短的時間內就幫忙解決了困擾我們半年多的糾紛，真是太感謝了!”9月8日，江西省寧都縣賴村鎮村民李某如是感慨。李某所說的“話事人”是寧都縣精心打造的一大紅色治理品牌。

調解糾紛

專業調解快速解紛

李某與黃某的菜地相鄰，中間沒有田埂。6月3日，雙方因界址一事產生糾紛，于是來到賴村鎮“話事人”調解室。作為當地黃姓家族威望高的“話事人”調解員黃才詢受理了這起糾紛。

黃才詢介入后，發現兩人的矛盾由來已久。今年以來，李某曾3次在該地種蔬菜。其發現，靠近黃某地塊的蔬菜枯死了，而另一邊的菜卻長得很茂盛。李某懷疑黃某做了手腳，遂找他理論，因產生爭執大打出手，雙方均受傷。其間，村干部組織雙方調解未果。

黃才詢問清案件緣由后，迅速理清調解思路，制定調解方案。

首先是“平息”。組織雙方當事人到“話事人”調解室，為他們倒上一杯熱茶，讓他們就事情發表各自看法，待雙方怒火平息后，再介入調解，取得雙方當事人的信任。其次是“釋法”。調解員就雙方當事人造成彼此受傷的結果進行法律分析，讓他們明白法律的威嚴以及要承擔的后果。再次是“換位”。調解員認為事件因黃某的過激做法而激化，黃某在糾紛中負有責任。調解員多次引導雙方當事人換位思考、主動讓步。

最終，經過“話事人”專業的調解，雙方很快達成和解。

喝擂茶和調解完美結合

寧都的擂茶歷史悠久，熱情好客的客家人素以擂茶待客。賴村鎮圍足村把喝擂茶和“話事人”調解相結合，調解矛盾糾紛時，先通過喝擂茶緩和氣氛，再由“話事人”介入調處，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

圍足村村民廖某之子廖某城經媒人介紹，與村民黃某長之女廖某蓮相親。給付完彩禮后，將廖某蓮接回男方家中居住，五天后，男方逃婚失聯。而后，雙方家屬發生糾紛，男方要求女方退回彩禮，女方認為是男方自己悔婚，不愿意退回彩禮。

前不久，圍足村村委會組織男女雙方所在村小組的小組長、婦女小組長，并邀請“話事人”上戶了解情況。調解員了解了事情的來龍去脈后，組織雙方當事人到村黨支部書記黃河東家中調解。

調解員先為廖某及黃某長分別倒上了一碗熱氣騰騰的擂茶，拉進調解員與當事人的距離，待當事人喝完擂茶，稍微平復心情后，調解員及時介入，分別詢問當事人訴求，并解讀民法典中關于婚姻家庭關系中的有關法律規定。在調解員耐心細致的勸導下，黃某長同意退還廖某彩禮及其他開銷5.5萬元，廖某同意賠償因雙方產生矛盾時，動手打壞黃某長家價值200元的物品。

在“話事人”調解員及村兩委干部的勸導下，雙方終于簽訂協議，這場糾紛得以成功化解。

“近年來，圍足村堅持以‘政治、法治、德治、自治、智治’五治融合為抓手，探索出以‘喝擂茶’的方式化解矛盾糾紛新路徑，確保了小事不出村、矛盾不上交，圍足村連續十余年實現零上訪，連續13年被評為全國文明村鎮?！秉S河東向記者表示。

有事就找“話事人”

據了解，寧都縣在賴村鎮打造矛盾糾紛‘話事人’調解工作模式，結合肖、宋、溫、黃四個姓氏占全鎮總人口80%的實際情況，聘請肖時祿、宋柏林、溫會昌、黃才詢等4位退休老干部擔任“話事人”調解室調解員，實現矛盾糾紛就地化解。

“賴村鎮4位‘話事人’在黨政部門工作多年，都是基層工作中的行家里手，有著豐富的基層工作經驗和生活閱歷，熟知黨的政策、清楚法律知識，同時，又在各自家族中德高望重，通過他們調解糾紛往往能起到事半功倍的效果。如今，有事就找‘話事人’成為群眾的口頭禪?！辟嚧彐傸h委書記廖智榮告訴記者。

僅今年以來，賴村鎮共排查調處各類矛盾糾紛116起，調解成功116起，調處成功率100%，破解信訪難題12起。

江西省寧都縣委政法委常務副書記宋兵介紹說，當地依托司法所開展人民調解工作，并定期組織調解員進行培訓，基層調解組織充分發揮了預防各類矛盾糾紛第一道防線的作用，做到了縱到底、橫到邊、全方位、多層次的矛盾糾紛化解渠道，做到矛盾糾紛化解“小事不出村、大事不出鎮”。下一步，寧都縣將在縣級設立全縣矛盾糾紛“話事人”調解中心，在24個鄉鎮和城市社區設立“話事人”調解室，努力為全85萬群眾營造和諧穩定的發展環境。

（新法治報徐國亮廖海保溫小寶劉尊愛全來龍）